ご購入前の確認事項・注意事項
ご注文の前に
- 当店では商品を同時購入いただいた場合、ご注文頂きました全ての商品が揃い次第の発送となり、その後の売上請求を行わせて頂きます。予めご了承ください。
先に在庫の在庫のある商品の発送をご希望されるお客様は、大変お手数ですが、再度別々にご注文頂く必要があります。 - 販売価格やクーポン内容・ポイントにつきましては日々変動しており、予告なく変更となる場合がございます。予めご了承ください。
- ご購入後、セール等により商品価格が下がったとしても値引き等の対応はしておりません。
- ページ内の情報は、予告なく変更となる場合がございます。
- 運営には細心の注意を払っていますが、人的ミスによる表記間違い等がある場合がございます。それにより生じた不具合に対して、返品・交換以外のご対応は一切出来かねますのであらかじめご了承ください。
- 商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう徹底しておりますが、 お使いのモニター設定、お部屋の照明等により実際の商品と色味が異なって見える場合がございます。
- ご購入の前に、必ず商品の梱包サイズと搬入間口のご確認をお願いいたします。
- サイズの測り方はスタッフ間で統一しておりますが、構造・仕様の特性上、若干の誤差(約２～３cm前後)が生じる場合がございます。
- 商品梱包サイズは予告なく変更になる場合がございます。梱包状態での搬入が不可の場合は、開梱状態での搬入をお願いいたします。
また、梱包サイズ表記の違いによる返品キャンセルはお受けできかねますので、予めご了承ください。 - 商品写真に含まれるTVや什器、雑貨等の撮影用備品は付属いたしません。
- ご注文時に表示されます日時指定選択欄より、お届けご希望の期日をご選択ください。また、表示されている日程以外の期日をご希望の場合は備考欄に手入力でご記入ください。
※日時指定選択は小型家具のみ指定が可能となっております。ソファなどの【大型家具やお取り寄せ商品】をご注文された場合、備考欄にご希望日をご記載いただいてもご希望に添えない場合がございます。予めご了承をお願いいたします。
※運送会社の稼働状況や配送距離により、ご希望に沿えない場合がございます。その場合は、指定無しの最短の日程で手配させて頂きますので、予めご了承ください。 - ご注文が完了した際には、当サイトよりお客様にご注文情報の自動配信メールが送付されます。その後の当店からの確認・注文承りメールをもって売買契約が成立となります。
- お客様の受信拒否設定に起因した問題は、当店では対応できませんので了承下さい。
「crashgate@sekikagu.co.jp」を受信できるように設定をお願いいたします。 - 在庫あり表示の商品につきまして、在庫更新時のメーカー在庫が表示されております。メーカー在庫品の場合、他店でも販売を行っておりますので欠品の場合がございます。予めご了承ください。
また、 次回入荷がある場合は、その日程でご連絡をさせていただきます。 - 現状、お客様がご使用されている商品の引き取りにつきましては、承っておりません。
- 出荷日前日の午後以降は、ご注文キャンセル・お届け先変更・商品変更は出来かねます。 出荷日に関しては、マイページ内の購入履歴をご確認下さい。
※ゲスト会員でご購入の際はマイページがございませんので、お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。 - 一点ものや完売商品など交換の商品をご用意できない場合は、誠に勝手ながらご注文キャンセル・返金でご対応させていただく場合がございます。予めご了承ください。
- キャンセルやご返金は、商品を返品していただく必要がございます。
- 人的ミスに伴う誤表記や誤出荷、金額の設定ミスなどの場合は、店舗都合によりキャンセルさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
- 出荷準備に入りますと、商品の発注、商品移動等の手配が行われますので、原則としてご注文内容の変更やお届け先の変更、ご注文のキャンセルはお受けできません。
ご注文間違いといったトラブル回避のためにも、ご注文前に必ずお客様情報など内容のご確認をお願いいたします。 - 店舗の方で重複注文の確認は基本的には行いません。（明らかな操作ミス、誤入力の可能性がある場合はご連絡いたします）
重複注文の場合も、発送後のキャンセル・交換・返品は承ることは出来かねますのであらかじめご了承ください。 - 商品納品後、お客様のご都合による、ご注文のキャンセルや返品・交換は承ることは出来かねます。
※イメージ違い、木目の好み、サイズが合わない、ニオイ、質感など - お支払いは前払いとなります。
- クレジットカードをご利用のお客様へ
- 各種クレジットカードのご利用が可能となっております。
※海外発行のクレジットカードはご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。 - お支払い回数は一括、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回、リボ払いがお使いいただけます。
- お支払総額は【 商品代金合計＋送料 】となります。
- 当店では、セキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
- その他クレジットカード決済についてはこちらをご参照ください。
- 銀行振り込みをご希望のお客様へ
- 銀行でのお支払いの場合、手数料はお客様のご負担となります。
- 銀行でのお支払いの場合、ご入金後ご連絡いただけますと商品のお届けの段取りが潤滑に進みます。お急ぎのお客様は、メールまたはお電話にてご連絡下さい。
- 各種銀行振込みをご選択のお客様につきまして、商品価格よりも多くお振込みがございました場合には、ご返金にかかる振込手数料はお客様側の負担とさせて頂きます。予めご了承下さいませ。
- その他銀行振込についてはこちらをご参照ください。
- 当店は商品によって配送料金が異なります。「基本配送料無料」のアイコンがついている商品は送料無料でお届けいたします。
- 当店の配送は玄関渡しでのお届けとなります。開梱設置ご希望の場合は、購入画面で「配送オプション」をご購入をお願いいたします。
- 表示価格は商品１点についての送料となります。
- 商品によっては、北海道、東北、沖縄県、離島へのお届けには別途で配送追加料金がかかる場合もございます。その際には、当店よりご連絡を差し上げます。
- 大型商品（ソファー・タンス・食器棚・ＴＶ台・ベッド等）につきましては大型荷物専用便での配達となります。
- 大型便につきましては、お届け先にエレベーターが無い、もしくはエレベーターに載らない等の理由により、階段による搬入で3階以上のお部屋にお届けする場合、別途費用がかかります。
※費用概算は、「階層×1000円＋消費税」になります。
※手上げでの搬入は5階までとなっております。 6階以上の配送は要相談となりますので、ご注文の際に備考欄にご記入くださいませ。 - 離島及び一部僻地及び、別途通行料のかかる地域（淡路周辺エリア等）へ、大型商品のお届けご希望のお客様には別途お見積もりを取らせていただきます。お気軽にお問合わせください。
- その他配送料についてはこちらをご参照ください。
当店では旧モデル商品や写真撮影に使用した商品等をアウトレット商品としてお手頃な価格で販売しております。
アウトレット商品とは以下のような内容の商品であり、不良品対応などについて通常商品と扱いが異なります。 ご購入の際には、下記に記載されている内容についてよくご確認いただき、ご了承いただいたうえでご購入いただきますようお願いいたします。
返品及び返金についてのご注意
- アウトレット商品に関しましては、購入後の返品はお受けしておりません。
- アウトレット商品には、若干のキズ、ヘコミ等の外傷がある場合があります。
- これらの外傷による理由での返品、返金には一切応じられませんので、あらかじめご了承ください。
商品交換と保証についてのご注意
- 商品の手配・配送ミスや、明らかに不良品と認められる商品は、商品到着後1週間以内であれば交換をさせて頂きます。
- 上記の条件に当てはまる場合は、商品到着後1週間以内であれば交換をさせて頂きます。ただし、1週間以上経過した場合は対応致しかねますので、あらかじめご了承ください。
- 商品の数量に限りがあるため同製品との交換ができない場合がございます。
- 既に在庫がない場合には同等製品への交換、又は「キャンセル」とさせていただきますのであらかじめご了承ください。
- アウトレット商品の保証期間は初期不良1週間のみとなります。
- 配送希望について
- 購入日から最大1ヶ月先までの指定をお受けしております。
- 地域によりご指定の配送日にお届けが出来ない場合がございます。予めご了承をお願いいたします。
配送・搬入について
大型家具をご購入された際には大型便での配送となり、お届けまでの日数や商品のお受け取りなどについて通常の宅急便とは異なります。
商品出荷から最寄の営業所まで3～13日前後程の日数がかかります。最寄の営業所に到着後配送日の打ち合わせをしてから、配送日を決定していただきます。
※配送地域により、２週間以上かかる場合やお届けができない場合もございます。
※大型家具をご購入の前に、必ずこちらをご一読ください。
マンションやアパート等へのお届けについて
お届け先が3階以上かつエレベーターが未設置または使用不可の場合、別途料金を頂戴いたします。
基本料金：3,300円(税込)
※1階上がるごとに1,100円(税込)を追加で頂戴いたします。
※6階以上のお届けとなる場合、別途ご相談となります。
当店の配送は【玄関渡し】での配送です。大型家具でもお客様の希望がない場合は玄関先までの配送となります。ご注意ください。
商品ページ内の在庫状況に記載されている日程は、商品到着日ではなく【弊社に商品が入荷する日程】の目安となっています。ご注意ください。
入荷待ちの商品は入荷次第の出荷となります。入荷時期が早まったり遅くなったりする可能性がございますのであらかじめご了承ください。
ご新築やお引越し等で出荷が早まると搬入ができないなどございましたら、あらかじめお知らせください。
商品の発送は、ご入金確認後１日～５日営業日の発送となります。
商品出荷後、お届けまでに２日～１０日前後の輸送期間を頂いております。
商品出荷後に、お客様ご都合によるキャンセルやお受け取り拒否等を行われた場合につきましては、往復分の運賃と手数料をご請求させて頂きます。
お届け先地域や配送業者の物量、商品サイズ、在庫状況等により、さらにお時間を頂く場合がございます。納期をお急ぎの方は、ご注文前に納期の確認を予めお電話またはメールにてお問い合わせください。
在庫切れに伴う出荷遅延や配送遅延などにより指定日届けができなかった場合でも、それに伴う補償やサービスなどの対応は致しかねます。
ご注文時に頂いたご希望の配送日時にお届けできない場合には、当店よりメールまたはお電話にてご連絡を致しますので、登録されているメールアドレス、電話番号に誤りがないよう予めご確認をお願いいたします。
商品出荷後に発送完了報告メールをお送りいたしますが、大型商品につきましてはメールが届いて1週間以上、配送業者よりアポイントの連絡がない場合は一度当店へご連絡ください。
宅配便（玄関渡し）
- 玄関先までのお届けとなります。
※お客様側で組み立てが必要となります。 - ご購入ページより日時指定の選択が可能です。
- 発売日によって配送希望日にお届けできない場合がございます。
大型宅配便（玄関渡し）
- 玄関先までのお届けとなります。
※お客様側で組み立てが必要となります。 - 配送日時の指定を承ることはできません。
- お届けまで出荷より、1週間から10日前後の日にちをいただいております。
- 配送日につきまして、事前に配送業者より「電話」か「SMS」にて日程打ち合わせのご連絡がございます。
- お届け先の登録電話番号には、日中でも繋がりやすい番号をご登録ください。
- なお、配達営業所に商品が届いていましても、お客様とご連絡がとれるまで原則として配達が行われません。配送業者より着信がございましたら、必ず折り返していただき配送日の打ち合わせを行っていただけるようお願いいたします。
※打ち合わせ後の日程変更につきまして、配送予定日の前日PM以降の変更はできません。 - 万が一連絡が取れず10日以上経過した場合、保管料が発生いたします。（10日おきに1,100円加算）
- お客様と連絡が取れない状況が1ヶ月以上経過しますと、商品は強制返送となり「 往復運賃+保管料+商品処分手数料 」をご負担いただきます。予めご了承ください。
- 配送日当日のご不在・配達中止・日程変更・納品先変更・搬入不可等に関わる再配達料は全てお客様ご負担でのご対応となります。
※高額となる場合もございますので、予めご了承ください。 - 配送当日の午前中までにドライバーからお届け時間のご案内がございますが、作業状況や交通の混雑等により遅延が発生する可能性もございます。
※基本的に終日お待ち頂く前提でご在宅頂く事となりますので、ご理解ご協力の程よろしくお願いいたします。
※繁忙期や配達ルート等の関係により、ご希望の曜日日程での配達ができない場合もございます。予めご了承ください。 - 原則事前連絡の上、アポイントが取れてからのお届けとなりますが、ご近所に配達の予定があった場合や当日の配送が予定よりも早く終了した場合などに、事前連絡が取れていなくてもお届けに立ち寄らせて頂く場合がございます。
その際、万が一ご不在だった場合は、不在票を投函させて頂きますのでそちらから再配達のご依頼をしていただきますようお願いいたします。※再配達料は発生しません。 - 配送業者とお客様間で配送日程のお打合せが完了したにもかかわらず、当日の配送ができない場合、商品は配送業者の倉庫に持ち戻りとなります。再配送をご希望の場合は、別途再配達料が発生いたしますので、ご了承ください。
※再配達の場合、当店の配送料金体系とは異なり高額になります。予めご了承をお願いいたします。
※商品のお預かりが発生した場合、期間により倉庫保管料が発生いたします。
※配送時に住所の特定が出来ず、お客様にお電話を行ったが確認が取れなかった場合も再配達料が発生いたします。
※配送当日は、配送業者よりお電話が入る可能性がございますので、必ずお電話が繋がる環境でお待ちくださいませ。 - 配送までのおおよその日程はこちらをご確認をお願い致します。
大型宅配便（開梱設置納品）
- お部屋の中までお届けし、開梱・組み立て設置・梱包材回収まで行います。必ず設置場所までの搬入経路をご確認ください。
※搬入経路のご確認方法は、こちらをご確認をお願い致します。
※搬入不可キャンセルとなった場合は、往復分の実費送料+手数料がお客様ご負担となります。大変高額となりますので、事前にご確認の程よろしくお願い致します。 - 配送日時の指定を承ることはできません。
- お届けまで出荷より、1週間から10日前後の日にちをいただいております。
- 配送日につきまして、事前に配送業者より「電話」か「SMS」にて日程打ち合わせのご連絡がございます。
- お届け先の登録電話番号には、日中でも繋がりやすい番号をご登録ください。
- なお、配達営業所に商品が届いていましても、お客様とご連絡がとれるまで原則として配達が行われません。配送業者より着信がございましたら、必ず折り返していただき配送日の打ち合わせを行っていただけるようお願いいたします。
※打ち合わせ後の日程変更につきまして、配送予定日の前日PM以降の変更はできません。 - 万が一連絡が取れず10日以上経過した場合、保管料が発生いたします。（10日おきに1,100円加算）
- お客様と連絡が取れない状況が1ヶ月以上経過しますと、商品は強制返送となり「 往復運賃+保管料+商品処分手数料 」をご負担いただきます。予めご了承ください。
- 配送日当日のご不在・配達中止・日程変更・納品先変更・搬入不可等に関わる再配達料は全てお客様ご負担でのご対応となります。
※高額となる場合もございますので、予めご了承ください。 - 配送当日の午前中までにドライバーからお届け時間のご案内がございますが、作業状況や交通の混雑等により遅延が発生する可能性もございます。
※基本的に終日お待ち頂く前提でご在宅頂く事となりますので、ご理解ご協力の程よろしくお願いいたします。
※繁忙期や配達ルート等の関係により、ご希望の曜日日程での配達ができない場合もございます。予めご了承ください。 - 原則事前連絡の上、アポイントが取れてからのお届けとなりますが、ご近所に配達の予定があった場合や当日の配送が予定よりも早く終了した場合などに、事前連絡が取れていなくてもお届けに立ち寄らせて頂く場合がございます。
その際、万が一ご不在だった場合は、不在票を投函させて頂きますのでそちらから再配達のご依頼をしていただきますようお願いいたします。※再配達料は発生しません。 - 配送業者とお客様間で配送日程のお打合せが完了したにもかかわらず、当日の配送ができない場合、商品は配送業者の倉庫に持ち戻りとなります。再配送をご希望の場合は、別途再配達料が発生いたしますので、ご了承ください。
※再配達の場合、当店の配送料金体系とは異なり高額になります。予めご了承をお願いいたします。
※商品のお預かりが発生した場合、期間により倉庫保管料が発生いたします。
※配送時に住所の特定が出来ず、お客様にお電話を行ったが確認が取れなかった場合も再配達料が発生いたします。
※配送当日は、配送業者よりお電話が入る可能性がございますので、必ずお電話が繋がる環境でお待ちくださいませ。 - 配送までのおおよその日程はこちらをご確認をお願い致します。
- 交通事情や天候等により、必ずしもご指定通りお届けができない場合がございます。
- 輸送中に破損が発生する可能性がございますので、当店では組立後の発送は原則行っておりません。
- 梱包状態での搬入ができない場合は、開梱状態での搬入をお願い致します。また、梱包サイズ表記の違いによる返品キャンセルはお受けできかねますので、予めご了承ください。
- 運送中のトラブルにより発生いたしましたお客様側の損害に関しましては、免責とさせていただきます。
配送時に、家屋が損傷したなどにつきましては運送会社側での補償対応となりますので、運送会社とお客様間で直接相談、解決頂きますようお願いいたします。 - 搬出入に伴う作業・組み立て等でお客様ご自身にて業者を手配された場合、当店ではその費用は負担できかねます。納品後に商品不良が発生した場合も当店では商品のみの保証となりますので予めご了承ください。
- 商品不良、初期不良の確認後、当店の対応前に他業者への搬出入・梱包・移動等の手配をお客様ご自身で行わないようお願いいたします。ご迷惑おかけしている中誠に申し訳ございませんが、当店休業期間中でも当店からの連絡をお待ちください。
なお、お客様ご自身でのお手配による業者の費用は当店では負担できかねます。
北海道・沖縄県・離島にお住まいのお客様へ
- 北海道・その他一部の地域へ商品をお届けする場合は、購入ページに別途送料が表示されますのでご確認をお願いいたします。
- 沖縄県・離島に商品をお届けする場合は、別途見積もりをお伝えいたします。見積もりには、お時間を要しますので余裕を持ってお問い合わせください。
- 配送につきましては、天候の影響や交通事情により当初の予定よりお届けが大幅に送れる場合がございます。予めご了承ください。
ご購入・納品後のお願い
- 開梱される際には、カッターナイフなどの鋭利な物をご使用にならないでください。商品を傷つける恐れがございます。
- 商品がお手元に届きましたら、まず付属品（説明書を含む）の有無をご確認ください。
- 組立商品の場合は、部品が揃っているか、部品に破損・汚損がないかのご確認をお願いいたします。
- 部品の不備や破損が確認された場合は、組立説明書を再度ご確認して頂き、商品到着後７日以内に当店までご連絡ください。
- 商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品に不具合があった場合には在庫確認後、新品良品または同等品との交換をさせていただきます。基本的には交換でのご対応となります。
- 数量限定商品や完売商品など交換の商品をご用意できない場合は、誠に勝手ながら返品を行っていただいた上でご返金の対応をさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
- ご注文と異なる商品がお手元に届いた場合につきましては、ご注文の商品と交換させて頂きます。
- 交換につきましては、必ず当店にご連絡後、スタッフのご案内する交換手順にお従いくださいますようお願い申し上げます。
- 商品不具合による交換に必要な送料は、当店で負担させて頂きます。
- 交換・返品の際は、当店より運送会社の手配をさせて頂きます。着払いでのご返送は一切お受付できませんので、ご理解の程よろしくお願いいたします。
- 初期不良またはご注文と別の商品がお手元に届いた場合、商品到着後７日を過ぎた商品については初期不良の対応対象外となりますので、できるだけ早いうちに状態確認を行って頂きますようお願いいたします。
「開梱をしていなかった」などの、お客様都合による初期不良対応期間の延長はお受け出来ませんので予めご了承ください。 - 交換の際には、事前に商品状態の確認・画像・動画（異音など）のご提示を頂く必要がございます。
- 万が一、部品の不足や異なる部品が入っていた場合は部品の発送にてご対応させていただきます。それ以外のご対応はできかねますので、予めご了承ください。
誠に申し訳ございませんが、部品の取付等にかかるお手間・労力は、お客様にお願いすることになりますので、何卒ご容赦いただきますようお願いいたします。 - 商品状態の確認が完了するまで、必ず梱包材は保管し破棄しないようにお願いいたします。
また、返品・交換となった際に梱包材をご処分されている場合は、お客様ご自身でご用意をお願いいたします。 - 玄関渡し便の場合、商品を組み立てた状態での交換・返品を承る事ができかねます。
そのため、お客様ご自身での商品解体・再梱包を行って頂きますようお願いいたします。
また、当店にて解体・梱包の作業を承る事はできかねます。予めご了承ください。 - 商品不具合による交換の場合でも、玄関渡しでご購入いただいた場合は玄関渡しとなります。また、商品交換後の再組立作業はお客様のご負担となりますので、予めご理解頂きますようお願いいたします。
- 開梱設置便の場合、再納品の際には配送員が解体・再梱包を行い商品の交換対応をさせて頂きます。
恐れ入りますが、その際の家具移動・配線の調整等は承る事ができかねますので、予めご理解ご了承の程よろしくお願いいたします。 - 搬入不可、イメージ違い、重複注文、不要になった、サイズや色を間違えた等のお客様のご都合による返品交換はお受けできかねます。
- お客様からの不良報告にて、弊社が良品と判断した場合、返品交換はお受けできかねます。
- やむを得ずお客様のご都合による返品をご希望の場合、「往復運賃（実費）＋ 出入庫手数料・販売手数料・事務手数料（商品代金の約30%）＋その他実費」をご請求させていただきます。再販不可の商品代金も含まれますので、大変高額となります。
予めご理解ご了承の程よろしくお願いいたします。 - お客様のご都合による返品で発生した料金がご購入金額（お支払い金額）を超えた場合には、不足金額を別途ご請求書させて頂きます。予めご理解ご了承の程よろしくお願いいたします。
- インターネットでの売買契約は、通商産業省令が定める「訪問販売に関する法律」の適用範囲内にあり「通信販売」に該当します。
当店は【返品特約】を記載しておりますので、特定商取引法で規定されているクーリングオフは適用されません。
詳細につきましては【 経済産業省のホームページ 】をご確認ください。 - 以下の場合は、交換・返品の対象となりませんので予めご理解ご了承頂きますようお願い致します。
- 天然素材や塗料を使用している商品もございますので、ご使用されるお客様によっては、アレルゲン（アレルギー症状を引き起こす原因）となる場合がございます。
- 家具の背面、裏側、底面、天板裏側など意匠や構造強度に関係しない部分は、ベニヤ板等の継ぎ目や補修跡、色違い、処理不足などが発生する場合がございます。
- 天然木を使用した商品には節がある場合がございます。
- 天然木ならではの風合いを表現するために、小さな傷や凹み跡、色の濃淡や木目模様に個体差がございます。
- 節には安全性の確保のために埋めの処理を施している場合がございます。
- 購入時期が異なる場合や、同時期の購入でも商品の製造ロットが異なる場合は色味や仕様が多少異なる場合がございます。
- 住環境によってカビが生じる場合がございます。
- 汗・雨などの水分や摩擦により衣類等に色移りする場合がございます。
- 壁に密着した状態でご使用されると、壁紙の種類によっては色移りや変色の恐れがございます。また、壁側の結露や空気が滞留することでカビが発生しやすくなり、家具が痛む原因となりますのでご注意ください。
- クッション部分にフェザーを使用している場合、フェザーの特性として特有の臭いや摩擦音、飛び出しが発生する場合がございます。
- クッション縫製部分、可動ヘッド部分に多少ズレが発生する場合がございます。
- ソファの特性上、新品時の座り心地が場所によって多少異なる場合がございますが、ご使用いただくうちに馴染んで参ります。
- 古材を利用した商品の場合、独特の風合いを残すため、色ムラや釘跡、傷等をあえて残した仕上げとなり、また個体差が発生いたします。あらかじめご理解いただいた上でご購入いただきますようお願いしたします。
- その他返品についてはこちらをご参照ください。
- 商品の保証について
- 保証期間は各商品ページをご確認お願いします。
※特に記載がない場合は、商品納品後1年間とさせて頂きます。 - 一部商品には保証書の添付はございませんが、当店にて受注履歴確認が可能なため保証書は不要でございます。
- ホームユース用の商品を業務用としてご使用される場合につきましては、メーカー及び店舗保証対象外とさせて頂きますので予めご了承の上ご検討頂きますようお願いいたします。
- 商品の不具合に起因する、お客様の二次損害（家屋や周辺機器の損傷、機会損失、逸失利益等）及びいかなる損害、またそれに起因する必要経費などは保証の対象外とさせて頂きます。
- 搬出入に伴う作業・組み立て等でお客様ご自身にて業者を手配された場合、当店ではその費用は負担できかねます。納品後に商品不良が発生した場合も当店では商品のみの保証となりますので予めご了承ください。
- 商品不良、初期不良の確認後、当店の対応前に他業者への搬出入・梱包・移動等の手配をお客様ご自身で行わないようお願いいたします。ご迷惑おかけしている中誠に申し訳ございませんが、当店休業期間中でも当店からの連絡をお待ちください。
なお、お客様ご自身でのお手配による業者の費用は当店では負担できかねます。 - 保証期間内の不良発生の場合は部品交換にてご対応いたします。
保証の適用除外について
取扱い説明書、品質表示カードの説明に従って正常な使用状況で故障した場合は、無償修理または交換いたします。ただし、以下の場合またはこれに準じる理由により生じた故障については、本保障は適用されず有償修理となります。
- ご自身による組み立て不備で故障や損害が生じた場合。
- 誤使用あるいは、お取り扱い上の不注意や過失によって故障が生じた場合。
- 本製品を改造・分解した場合。
- ご購入後の移動・輸送によって故障または損傷が生じた場合。
- 火災・天災・地変・害虫による故障または損傷が生じた場合。
- 湿気や水濡れによるカビの発生や、経年変化によるサビ・汚れが生じた場合。
- ソファやマットレス等のクッション材のへたり。
- 表皮材（生地）の擦り切れ、合皮部分の加水分解や表面硬化、本革の色変化やひび割れ、日光等による退色など。
- 日常使用によって生じた摩耗、傷、汚れ、退色、消耗など。
- その他、当社の定める除外規定による場合。
