店舗からのお知らせ

【重要】ターンド・ケイ首掛けタイプの自主回収とご使用中止のお願い

平素よりCRASH GATEをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

 

以前CRASH GATE実店舗にてターンド・ケイの首掛けタイプをご購入頂きましたお客様宛にご連絡をさせて頂いております。

この度、以前弊社が仕入販売をしております、カルテック株式会社製パーソナル除菌脱臭機MY AIRマイエアー〈KL-P01〉〈KL-P02〉の一部商品において、発火・発煙の恐れがあるとの報告を受けました。
原因は、内蔵しているリチウムイオンバッテリーの不具合によるものです。

つきましては、ご使用を続けますと大変危険なため、下記に該当する商品がお客様のお手元にございましたら、直ちにご使用を中止していただくとともに、充電もされないようお願いいたします。

・対象取引先

カルテック株式会社

 

・対象商品

パーソナル除菌脱臭機〈KL-P01〉〈KL-P02〉の2機種5モデル

 

・販売期間

2020年12月15日~2021年3月29日までの販売分

 

お手持ちの商品が自主回収対象かどうかにつきましては、下記のご案内ページにて詳しくご案内をしておりますので、恐れ入りますがお手持ちの品の該当部分(型番・製造年号・製造番号の下5ケタ)のご確認をお願い致します。

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カルテック株式会社製パーソナル除菌脱臭機 自主回収について
(該当製造番号の確認用カルテックホームページ)

https://www.kaltec.co.jp/news/?page_id=2
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なお、上記に該当する商品につきましては、カルテック株式会社より自主回収の上、交換品のご用意を致します。
「専用回収交換ダイヤル」を開設しておりますので、該当の型番商品をお持ちのお客様につきましては、ご使用を中断の上、下記の番号までご連絡をお願い致します。

※その他ご不明点等につきましても、下記専用窓口にてお伺い致します。

 

<当該商品の回収と代替交換について>

専用回収交換ダイヤル:050-5306-4502
・窓口営業時間:平日9時から17時まで

・通話料はお客様負担となります。
※4/6頃を目処にフリーダイヤルを開設予定です。
詳しくは下記のカルテックホームページよりご確認下さい。
カルテック社HP: https://www.kaltec.co.jp

・オペレーターがお客様のお名前、ご住所、ご連絡先、ご購入元をお聞きし、代替品とのご交換の流れをご案内致します。
 尚、お客様にお伺い致しました個人情報につきましては、今回のリコール対応に関する目的以外には使用致しませんので、どうぞご安心下さいませ。

お客様には多大なご迷惑とご心配をおかけし深くお詫び申し上げます。

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